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Informacion:

Algunos piensan que la gestión
de calidad consiste en un gasto interminable, que las empresas
deben realizar para garantizar que sus productos o servicios no sean defectuosos y cumplan con los
requisitos básicos. Una adecuada implementación de un sistema de gestión de calidad, sin emba
rgo,
va más allá, pues ofrece un valor real y muchos beneficios para la organización.
Los estándares de calidad pueden ser usados para que las organizaciones sean más productivas,
cumplan con las expectativas de sus clientes, sean
responsables
con el ambie
nte y garanticen la
sostenibilidad. Sin embargo, el sólo estándar no es suficiente para alcanzar lo anteriormente
mencionado; también es necesario desarrollar paralelamente un sistema de gestión que integre
compromiso, desde la alta dirección hacia todos n
iveles de la organización, que pueda presentar
resultados traducidos en utilidades y como consecuencia, un ambiente de trabajo agradable para
todos sus miembros. Todas las personas deseamos un ambiente laboral adecuado, mejores
prácticas, un desarrollo sos
tenible; deberíamos entonces, dejar de lado el pensamiento de que la
certificación es un sello más por el que se paga o por el que se cobra
y comenzar a vivir plenamente
su funcionalidad.
Algunas críticas hacia los estándares de calidad y del modelo que
conllevan, se refieren muchas
veces al exceso de burocracia y la posibilidad de un cumplimiento que no va más allá de lo formal;
lo que da pie a pensar, que no hay una comprensión de los principios de la calidad, evidenciado en
una falta de cultura frente
a esta y de la proliferación de una visión cortoplacista
, esto es causal de
una incorrecta implementación.
Sobre los beneficios de la norma ISO 9001, un estudio de la Universidad de Harvard señaló los
poderosos resultados obtenidos por las organizaciones q
ue adoptaron este estándar de calidad, en
comparación con aquellas que no lo hicieron.
Los adoptantes de dichas medidas consiguieron
materializar
lo
s
siguiente
beneficios
:
-
Experimentar un crecimiento de ventas del 10 %.
-
Presentar una mayor cantidad de
informes con cero reclamaciones de parte de los trabajadores.
-
Tener un crecimiento del empleo de un 10% más rápido que las otras empresas.
-
Aumentar la nómina de pago en un 13.5 %.
-
Contar con más probabilidades de sobrevivir a comparación de los no adopt
antes.
Además, un estudio de la British Standards Institution reveló que los clientes con certificación ISO
9001 obtuvieron estos otros beneficios:
-
Superar al mercado en más del 100 %.
-
El 55 % logró ahorrar costos.
-
El 71 % adquirió nuevos clientes y r
etuvo a los ya existentes.
-
El 75 % aumentó su desempeño operacional.
-
El 75 % mejoró los niveles de satisfacción y lealtad de sus clientes.
-
Los ciclos de fabricación se redujeron en un 48 %.
A través de un proceso de mejora continua, al observar los
procesos y perfeccionarlos, el SGC hace
especial hincapié en la toma de decisiones basada en hechos. Esta toma de decisiones inteligente
representa una parte estándar de los negocios y demuestra la credibilidad de la empresa a los
interesados y socios come
rciales
.
Si
su empresa
no ha implementado el sistema
de gestión de calidad
, comuníquese con nosotros y le
indicaremos paso a paso co
mo
instaurarla.

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